Quand la parole n'est pas possible...
Certes, on pense tout de suite aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques. Mais il existe aussi d'autres situations dans lesquelles la paroles n'est pas utilisable pour lancer un appel d'urgence. Si la personne est seule et s'étouffe, par exemple suite à une réaction allergique, ou bien si la personne est cible de pression ou de menace et que la réponse à l'appel la mettrait en danger.
C'est d'abord pour l'inclusion que le 114 a été créé, avec un canal par SMS et une application dédiée pour la visio.
Le 114 par SMS ou application smartphone...
Sur les smartphone, une application dédiée existe pour entrer en contact avec le 114 par visio, chat, etc... Le 114 gère ensuite la liaison avec les services de secours concernés.
Il est aussi possible d'envoyer un simple SMS au 114 pour déclencher l'alerte.
Si vous utilisez une ligne mobile classique sur un smartphone, un échange de SMS vous permettra de répondre aux questions qui permettent d'aiguiller votre demande vers le bon service.
L'important est qu'il n'est plus nécessaire pour une personne sourde d'aller chercher un entendant pour contacter les pompiers, la gendarmerie, la police ou les urgences médicales !
Pourquoi le 114 ne peut pas être utilisé sur Urgiphone...
Nous avons été informé par le fabricant du boitier que le centre 114 ne souhaite pas que le numéro 114 soit disponible sur les équipements d'urgence, en raison du trop grand nombre de sollicitations intempestives..
Il doit rester un service dédié aux personnes en ayant besoin.
Encombrer les service d'urgence avec des fausses alertes peut entrainer la responsabilité de l'exploitant du lieu accueillant du public. Les utilisateurs de ce lieu n'en ont pas toujours conscience et n'ont pas toujours le comportement adapté.
Les personnes concernées connaissent le 114 et savent l'utiliser. Aussi nous respectons la demande du fabricant de retirer la mention au 114 sur la borne.
