Quand la parole n'est pas possible...
Certes, on pense tout de suite aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes ou aphasiques. Mais il existe aussi d'autres situations dans lesquelles la paroles n'est pas utilisable pour lancer un appel d'urgence. Si la personne est seule et s'étouffe, par exemple suite à une réaction allergique, ou bien si la personne est cible de pression ou de menace et que la réponse à l'appel la mettrait en danger.
C'est d'abord pour l'inclusion que le 114 a été créé, avec un canal par SMS et une application dédiée pour la visio.
Le 114 par SMS ou application smartphone...
Sur les smartphone, une application dédiée existe pour entrer en contact avec le 114 par visio, chat, etc... Le 114 gère ensuite la liaison avec les services de secours concernés.
Il est aussi possible d'envoyer un simple SMS au 114 pour déclencher l'alerte.
Si vous utilisez une ligne mobile classique sur un smartphone, un échange de SMS vous permettra de répondre aux questions qui permettent d'aiguiller votre demande vers le bon service.
L'important est qu'il n'est plus nécessaire pour une personne sourde d'aller chercher un entendant pour contacter les pompiers, la gendarmerie, la police ou les urgences médicales !
Le 114 accessible par la borne du service Urgiphone...
Nous avons sélectionné la borne d'appel d'urgence Securiphone, conçue par Skipple, pour créer notre service Urgiphone : une solution complète pour la mise en conformité des ERP à la norme MS70. Le téléphone d'urgence fixé au mur est robuste et ne nécessite qu'une prise électrique. Il est livré avec son abonnement GSM, et la supervision vous alerte en cas d'indisponibilité et gère avec vous le remplacement d'une éventuelle pièce défaillante.
Il ne sera pas possible de lire un SMS de retour car le boitier n'est pas doté d'un écran.
Mais le SMS envoyé contiendra l'information qu'une personne est en détresse et n'est pas en capacité de parler, ainsi que la localisation de l'appareil.
Ainsi, les secours ont toutes les informations nécessaire pour intervenir.
